Terugbetalingsbeleid

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelde artikel(en) heb je altijd het recht om je artikelen binnen 30 dagen vanaf het moment van levering te retourneren of te ruilen. Als je je item(s) wilt retourneren of ruilen, zorg er dan voor dat je bijgaand aan de retourzending een briefje met het bestelnummer, de reden van retour meestuurt. Niet-identificeerbare retourzendingen kunnen mogelijk niet worden terugbetaald. Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en met de originele hangtags. Het ruilen van een artikel is niet mogelijk. In dat geval wordt de bestelling terugbetaald, eventuele nieuwe artikelen kunnen in de (web)winkel worden gekocht.

- Let op: de verzendkosten voor retourneren of ruilen zijn voor eigen rekening.

- Zorg ervoor dat het artikel dat u retourneert met zorg wordt behandeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens de retourzending of voor het verlies van uw artikel tijdens de verzending.

- We raden u aan een postdienst te gebruiken die de waarde van uw geretourneerde producten verzekert of u een bewijs van verzending geeft. Verloren pakketten worden niet terugbetaald.

- Beschadigde artikelen worden niet geaccepteerd. Het artikel dient onbeschadigd, in originele verpakking te worden geretourneerd.

- Bij ontvangst van uw retour staat het bedrag binnen 10 dagen terug op je bankrekening.

- Gepersonaliseerde producten vallen niet onder het herroepingsrecht.

Meld jouw retour aan bij mail@birthlines.com.

Als Birth Lines het verkeerde item heeft verzonden of als het item bij aankomst defect blijkt te zijn, moet u Birth Lines binnen 14 dagen na ontvangst van het item(s) op de hoogte stellen. We zullen de verzendkosten van de retourzending terugbetalen en u de nieuwe en correcte artikelen zo snel mogelijk toesturen, indien voorradig.

UITZONDERINGEN

Cadeaubonnen en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.